Оплата товаров
Оплата товаров в нашем Интернет-магазине осуществляется следующими способами:
- на сайте магазина с использованием QR-кода через СБП (Систему быстрых платежей)
- на сайте магазина с использованием банковских карт
- наложенным платежом, включая наличные, при получении заказа у курьера
- безналичный банковский перевод
Внимание! Самовывоз из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) осуществляется только по предоплате. В ПВЗ оплата за товар не принимается.
Внимание! При оплате наложенным платежом курьеру максимальная сумма заказа составляет 250 000 руб.
Внимание! В случае, если Заказчик оплачивает заказ на сайте магазина через СБП или банковской картой и указывает получателем товара третье лицо, магазин оставляет за собой право, в целях недопущения мошеннических действий, отказать Заказчику в покупке и незамедлительно вернуть предоплаченную за товар сумму.
Безналичный расчет с физическими и юридическими лицами производится через любой коммерческий банк. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на наш банковский счет. Мы не можем гарантировать конкретные сроки поступления ваших средств, так как у каждого банка эти сроки индивидуальны.
При безналичном способе оплаты выписанный в счете товар резервируется на 3 банковских дня, не считая дня выписки счета. Если за это время мы не получаем оплату по этому счету, резерв снимается, и товар поступает в свободную продажу. После поступления денег на наш расчетный счет мы готовы доставить оплаченный товар.
Комплектование и отслеживание заказов
Заказы покупателей комплектуются после подтверждения факта оплаты (при безналичном способе оплаты). Сроки комплектации указываются в характеристиках продукта в каталоге. Зарегистрированные покупатели могут отслеживать текущее состояние своих заказов через интерфейс интернет-магазина в своем личном кабинете.
Доставка товара
Доставка товара по Москве, Московской области и в регионы России осуществляется курьерской службой до ПВЗ, выбранного покупателем при оформлении заказа, либо до двери покупателя по указанному при оформлении заказа адресу. Заказ поставляется после его комплектации, срок поставки зависит от способа доставки. Срок доставки определяется при оформлении заказа и существенно зависит от адреса доставки (в зависимости от избранного способа доставки и региона срок доставки может существенно различаться).
Если заказ включает несколько позиций с различными сроками комплектации и поставки, то комплектация и поставка каждой позиции может осуществляться независимо, в предусмотренные для нее сроки.
Доставка осуществляется при следующих условиях:
- При условии наличия товара на складе и после подтверждения возможности отгрузки менеджером.
- Заказы стоимостью свыше 250 000 рублей без предварительной оплаты не доставляются.
- При доставке на территорию с платным въездом покупатель обязан компенсировать стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется до места платного въезда.
- Если адрес доставки находится на закрытой территории, где есть шлагбаум или КПП, необходимо заранее сообщить об этом курьеру и выписать пропуск.
Доставка не может быть осуществлена в следующих случаях:
- На стройплощадки, вокзалы, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
- В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстояние более чем 100 метров.
- По дорогам с нетвердым покрытием.
- В случае, если с клиентом не удалось связаться.
Выдача заказа
Выдача заказа осуществляется при обязательном предъявлении паспорта плательщика или получателя заказа, указанного плательщиком при оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона), а при заказе юридическим лицом — паспорта и доверенности на получение заказа получателем.
При получении заказа у курьера:
- Внимательно осмотрите товар и убедитесь в отсутствии механических повреждений.
- Проверьте товар: соответствие заказу, комплектность, наличие сопроводительной документации.
Внимание! Процедура выдачи заказа не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов, по следующим причинам:
- Большинство технически сложных товаров требует предварительного ознакомления с руководством по эксплуатации.
- Немедленное включение электронной техники в зимнее время года нарушает условия эксплуатации.
- Тестирование или проверка товара должна проводиться в закрытом помещении техническим специалистом.
Внимание! Сотрудники курьерской компании или ПВЗ не уполномочены представлять интересы магазина перед покупателем, осуществлять проверку работоспособности техники, давать экспертные оценки или совершать какие-либо другие действия от лица магазина.
Оформление финансовых документов
В соответствии с действующим законодательством РФ кассовый чек в электронном виде направляется на указанный вами при оформлении заказа адрес электронной почты после поступления электронного платежа на расчетный счет продавца. В случае оформления заказа с оплатой наложенным платежем кассовый чек в электронном виде направляется покупателю после передачи денежных средств курьеру.
Юридическим лицам предоставляются все необходимые для отчетности финансовые документы. Если необходимо, оформляется договор поставки товара.
