Несложно заметить, что цены на одни и те же модели импортных ноутбуков и других мобильных устройств (смартфоны, планшеты и т.п.) у разных продавцов легко могут различаться на 20-30%. Такая разница вряд ли может объясняться только жадностью отдельных продавцов и различающимися операционными издержками. Эти факторы легко сглаживаются рынком. В чем же подвох? Стоит ли переплачивать за более дорогие версии, по сути, одних и тех же устройств?

Разница здесь состоит в том, для какого рынка (страны, региона) производителем было изготовлено устройство, каким образом оно было ввезено в Россию (по «белой», «серой» или «черной» схеме), какие сертификаты были на него оформлены и, как следствие, какие гарантии на устройство предоставляются покупателю.

Более дешевые версии устройств ввозятся в страну и продаются неофициально, т.е. с нарушением требований действующего законодательства. Но это риски продавца, а с точки зрения потребителя, такие неофициальные версии устройств могут быть не полностью адаптированы к российскому рынку и не иметь официальной гарантии производителя. Стоит ли за это переплачивать каждый решает сам.

Глобальные и локальные версии ноутбуков

Начнем с того, что версии одних и тех же моделей мобильных устройств, предназначенных производителем для рынков разных стран, могут различаться. Могут различаться прошивка, версия операционной системы, состав предустановленных приложений, локализация клавиатуры, язык документации и интерфейсов устройства, источники питания и т.п.

Так китайские производители поставляют разные версии мобильных устройств на внутренний и на внешний (глобальный) рынок. Global — это международная версия исполнения устройств, предназначенная для продажи за пределами Китая. Это не сертификация, а указание на то, что, например, в смартфоне глобальная версия прошивки, которая поддерживает мультиязычность, сервисы Google (не для всех моделей), диапазоны действующих за пределами Китая частот, а также наличие евровилки.

На любом рынке (европейском, евразийском, российском, китайском и т.п.) установлены определенные стандарты и технические регламенты, определяющие требования к безопасности и качеству продукции, включая адаптированность этого устройства для конкретной страны или региона. Соответствие этим стандартам (регламентам) подтверждается сертификатами и/или декларациями соответствия. Продажа продукции, не имеющей сертификаты установленного образца, не допускается и карается по закону.

Сертификация проводится в аккредитованных испытательных лабораториях, а заявителем обычно является либо производитель устройств, либо импортер. Сертифицированная продукция маркируется соответствующим образом.

Сертификация ЕАС

EAC (Eurasian Conformity — «Евразийское Соответствие») (ранее Ростест (PCT)) — это маркировка, которая означает, что техника прошла сертификацию в России (или в одной из стран Евразийского Союза) и подготовлена для отечественного рынка. Главное отличие устройств с маркировкой EAC для потребителя в том, что их принимает на гарантийное обслуживание любой официальный сервис на территории России.

Поэтому версия EAC подходит тем, кому важна официальная гарантия от производителя. Такое устройство примут не только в магазине, где он был куплен, но и в авторизованном сервисном центре производителя по всей России. В комплекте есть инструкция на русском языке и зарядное устройство, подходящее под российские стандарты.

Тем временем, версия Global (без маркировки EAC) может быть функционально и финансово предпочтительнее для большинства пользователей. Она позволяет получить полный функционал устройства, включая NFC и сервисы Google, при меньшей цене. При этом пользователь получает гарантию от продавца, пусть и с некоторыми оговорками. Продавец же рискует нарваться на штрафы со стороны Роспотребнадзора (Статья 14.45 КоАП РФ «Товар, подлежащий обязательной сертификации, продаётся без сертификата». Штраф — до 300 000 рублей).

Какие сертификаты должны быть оформлены на ноутбуки

На ноутбуки, продаваемые в России, должны быть оформлены следующие сертификаты или декларации о соответствии:

• Сертификат по ТР ТС 004/2011. Устанавливает критерии безопасности к низковольтной технике, номинальная мощность которой не менее 50 В и не более 1000 В. 
• Сертификат по ТР ТС 020/2011. Регулирует требования по электромагнитной совместимости устройств.
• Декларация по ТР ЕАЭС 037/2016. Ограничивает содержание токсичных элементов (кадмия, свинца, ртути, шестивалентного хрома и т. д.) в электротехнических изделиях.

Но это еще не все. Есть и другие формальности, которые, однако, касаются уже больше импортеров, нежели потребителей.

Во-первых, ноутбуки, как устройства с беспроводными модулями типа Wi-Fi, подлежат подтверждению соответствия по требованиям 126-ФЗ «О связи». На них регистрируют декларацию о соответствии средств связи.

Кроме этого, на конкретные модели импортных ноутбуков может быть установлен разрешительный порядок ввоза на территорию Евразийского экономического союза, что подразумевает лицензирование в Минпромторге РФ ввоза РЭС и ВЧУ и получение заключения Главного радиочастотного центра (ГРЧЦ), а также нотификацию ФСБ (процедура обязательна для ноутбуков с функциями шифрования).

В идеале, вся перечисленная выше документация должна быть у любого продавца импортных ноутбуков, если он официальной их ввозит и официально продает с официальной гарантией производителя.

Чем отличаются сертификаты Ростест и Евротест

Сертификация Евротест (строго говоря, термина «Евротест» не существует, есть маркировка CE, которая означает «европейское соответствие») проводится для устройств, предназначенных для продажи в Европе. Она свидетельствует о безопасности устройства для человека и окружающей среды по нормам ЕС, а также даёт покупателю право на гарантийное обслуживание в странах Европейского союза.

Устройства с маркировкой CE подходят для использования в России, так как в их операционной системе уже есть поддержка русского языка и диапазонов сотовых сетей, используемых в РФ.

Однако сдать по гарантии такое устройство в авторизованный сервисный центр (АСЦ) на территории РФ самостоятельно потребителю не получится. На технику Евротест, продающуюся в России, гарантию даёт только магазин, в котором приобретено устройство (срок такой гарантии составляет обычно 1 год).

Сертификаты Ростест (ЕАС) и Евротест (СЕ) отличаются по следующим параметрам:

• Гарантия и обслуживание. Если товар имеет маркировку ЕАС и ввезён официально, то производитель обязан выполнять гарантийные обязательства перед потребителем. СЕ такой гарантии не предоставляет.
• Цена. Устройства с ЕАС стоят дороже, чем с СЕ. ЕАС обозначается техника, которая была специально подготовлена под рынок и ввезена производителем официально. Отсутствие ЕАС говорит о том, что товар изначально не был предназначен для российского рынка, то есть был ввезён параллельным или серым импортом.
• Русификация. Для получения сертификации ЕАС иностранный товар должен поддерживать русский язык. Причём поддерживать язык должно не только само устройство, но и документация в комплекте.
• Комплектация. Основным комплектационным отличием у разных сертификаций является зарядный блок питания. ЕАС гарантирует совместимость блока с розеткой, а устройство с СЕ может быть предназначено ещё и для американского или китайского рынков, где этот стандарт другой.

Как определить, что ноутбук ввезен официально и подлежит гарантии производителя

Чтобы определить, что ноутбук ввезён официально, можно обратить внимание на следующие признаки:

• Маркировка ЕАС. Она должна быть на упаковке, но этикетка может быть криво наклеена или плохо пропечатана — скорее всего, продавец её подделал.
• Русификация. У устройства, ввезённого официально, надписи на корпусе, меню, графический интерфейс, кнопки на клавиатуре будут на русском языке.
• Русскоязычная инструкция. В прилагающейся к устройству книжке может быть много языков, но если нет русского, то ноутбук ввезён неофициально.
• Фирменный гарантийный талон от производителя. Если его нет, значит ноутбук попал в Россию неофициально.

Также можно воспользоваться сервисами проверки устройства по серийному номеру или IMEI. Серийный номер устройства обычно печатается на корпусе или находится в настройках в пункте «Об устройстве» (обозначается буквами S/N).

Если сервис проверки утверждает, что устройство не является оригинальным гаджетом для России, скорее всего, ноутбук ввезён «серым» способом, без прохождения таможенных процедур и требуемых сертификаций, либо по параллельному импорту через третьи страны без согласия производителя или правообладателя товарного знака.

(С апреля 2022 года в России был разрешён параллельный импорт оригинальной продукции из определённого перечня брендов. В список входили, в частности, компьютеры и ноутбуки Apple, Samsung, Sony, Dell, LG, ASUS).

Виды гарантий на ноутбуки

Гарантии на ноутбуки и другие устройства бывают разных видов, основные и дополнительные, например:

• Международная. Гарантийное обслуживание ноутбука осуществляется в любой стране, где есть сервисные центры производителя или авторизованные сервисные центры.
• Локальная. Гарантийное обслуживание ноутбука осуществляется только в тех странах, для которых или в которых он был выпущен.
• Гарантия фирмы-продавца. Такая гарантия, если это не дополнение к гарантии производителя, как правило, даётся на бывшие в употреблении ноутбуки, либо на ноутбуки, которые были ввезены в Россию по различным «серым» схемам, минуя официальных дистрибьюторов.

Каждый производитель может выдвигать свои дополнительные требования для реализации международной гарантии. Например, некоторые компании требуют переводить гарантию из одной страны в другую, как бы ставя устройство на учёт в конкретном регионе. Важно учитывать, что наличие международной гарантии не означает, что она действует везде. У каждого производителя есть списки стран, где она применима.

Так, например, международная гарантия на устройства Apple в России действует для официально предназначенных для продажи устройств, купленных через розничную сделку. Такое устройство имеет два года бесплатного обслуживания. Один год — по международной гарантии, второй — по закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Также в России действует гарантия на устройства, купленные в другой стране, но для личного пользования, а не для параллельного импорта. Одним из критериев «личного пользования» является обязательное наличие оригинального чека о покупке из страны покупки. В случае поломки этот чек российский авторизованный сервисный центр отправляет в Apple, и ждёт решения о том, можно ли обслужить устройство или отказать в гарантии.

Выводы

При покупке новых мобильных устройств (ноутбука, смартфона, планшета), сравнивая цены на выбранную вами модель в различных магазинах, обращайте также внимание на следующие формальные различия:

• Маркировка (ЕАС или СЕ) на корпусе и на упаковке
• Региональная принадлежность серийного номера устройства (ее будет проверять АСЦ, когда вы принесете устройство на гарантийный ремонт)
• Внешние признаки устройства, не адаптированного к российскому рынку (руссификация, комплектация и т.п.)
• Наличие гарантийного талона производителя
• Виды предоставляемых гарантий (международная, локальная, гарантия-продавца)

Желаем удачных покупок и осознанного выбора!